Kortlægning af Roller og Ansvar.
Der tages udgangspunkt i en såkaldt "RACI" proces, som tydeliggør Opgaver, Roller og Ansvar. RACI processen kan udføres på mange forskellige abstraktionsniveauer, og er meget relevant ift. kortlægning af Roller, Opgaver og ansvar for;
- Medarbejdere i et Team ift. Teamets hovedopgave
- Imellem Teams eller funktionsområder og de pågældende grænseflader
Der er i RACI processen også mulighed for at kortlægge kapacitet og ressourceforbrug ift. de pågældende opgaver. Processen giver et faktabaseret overblik, som kan være grundlag for en mere fordelagtig opgavefordeling, ressourceudjævning, reduktion af ansvarsskift og lign.
En faciliteret RACI proces skaber klarhed og enighed, hvilket medfører større overblik, højere trivsel og produktivitet.
